<제목> 

일상생활 속 행복한 변화, 함께하는 서비스

2021 행정제도·공공서비스 및 민원제도 개선 우수사례집

<차례>

행정제도

| 개인정보보호위원회 |

이제 휴대전화 번호 대신 코로나19 개인안심번호 쓰세요! 06

| 국토교통부 |

도로 위의 암살자 도로살얼음, 결빙취약구간을 미리 확인하고 안전 운전 하세요 10

| 병무청 |

현역 모집병 화상면접 ‘이제 집에서 본다!’ 16

| 서울특별시 은평구 |

국민 눈높이 스쿨존, 스마트 횡단보도 인프라 구축 22

| 한국산업인력공단 |

국가기술자격시험, 디지털 시스템으로 언제 어디서나 편리하게! 30

| 대구광역시 교육청 |

나무도 살리고 폐교도 활용하고! 전국 최초 ‘학교나무은행’ 운영 36

| 대전광역시 |

잠자는 장기 휴면선수금, 알뜰교통카드로 시민들에게 다시 돌아가다 42

| 식품안전정보원 |

위해식품 꼼짝 마! 안전한 식품, 안전한 쇼핑을 책임집니다! 48

| 제주특별자치도 |

코로나19 시대, 고독사 예방을 위한 스마트 기술 활용으로 촘촘한 사회 안전망을 구축하다

| 충청남도 교육청 |

등하굣길 학부모 차량 한 줄 운행 승하차시설 설치

민원제도

| 행정안전부 |

비대면·디지털 전환의 물결, 디지털 신원증명과 함께 70

| 서울중앙지방검찰청 |

보이스피싱 서류, “진짜인지 알려줘” 콜센터(찐센터) 78

| 국세청 |

자동차 내비게이션이 홈택스에 쏙, 세금신고 길라잡이! 홈택스 내비게이션 도입 84

| 개인정보보호위원회 |

어린이집 CCTV 보려면 1억 원을 내야 한다? 92

| 외교부 |

여권 재발급! 이제 온라인으로도 신청할 수 있습니다 98

| 법무부 |

전자여행허가(K-ETA) 제도, 안전하고 스마트한 국경관리의 완성 106

| 광주광역시 남구 |

“외국인 민원 걱정하지 마세요!” 외국인 민원 통역서비스 구축 112

| 국가보훈처 |

등록 前 국가유공자 병원이용 걱정 끝! 의료비는 국가가 책임! 120

| 농림축산검역본부 |

언제 어디서나, 민원처리 결과를 확인할 수 있어요 126

| 부산광역시 |

블록체인기술 품은 ‘다자녀가정 카드’, 내 손 안에서 더 쉽고! 빠르고! 안전하게!

| 서울특별시 |

서울 청년수당, 블록체인 기반 ‘서류 없는 비대면 자격검증’ 실현 138

| 식품의약품안전처 |

코로나19 환자 등 임상약 치료목적 사용 신청 시 제출 서류 간편하게 준비하세요! 144

| 중소벤처기업부 |

중소기업·소상공인을 위한 지원정책 「중소벤처24」 ‘한’ 곳에서 확인하세요! 150

| 해양경찰청 |

위험천만 바다낚시, 당신의 안전을 위해 승선 시에만 추적합니다 156

| 환경부 화학물질안전원 |

통계조사·실적보고 통합시스템에서 한 번에! 편하게! 제출하세요