<제목>

사회적 고립과 고독사 예방을 위한

스마트돌봄서비스 사례집

<발간기관>

서울특별시, 서울시복지재단, 사회적고립가고지원센터

<목차>

PART 1 스마트돌봄서비스 사례집 개요 ••• 04

1. 사례집 발간 배경  ••• 06

2. 사례집 발간 목적  ••• 07

PART 2 스마트돌봄서비스 사업 개요 및 운영 ••• 08

1. 서비스 배경 및 취지  ••• 10

2. 스마트돌봄서비스 소개 및 운영현황  ••• 11

• 스마트플러그

• AI안부확인서비스

• AI안부든든서비스

• 1인가구 안부살핌서비스

• 똑똑안부확인서비스

• AI스피커

PART 3 스마트돌봄서비스와 인적돌봄 연결 사례 ••• 18

1. 스마트돌봄서비스 우수사례  ••• 20

• 스마트플러그

- 저혈당 쇼크로 쓰러진 어르신 발견한 스마트플러그

- 스마트플러그의 도움으로 지켜낸 소중한 가족

• AI스피커

- AI스피커와의 소통으로 느낀 정서적 안정감

- 일상의 평안을 되찾아준 AI스피커

- “AI스피커 덕분에 살았어요.” AI스피커가 구한 위기

•AI안부확인서비스

- 중장년 1인가구의 고독사를 예방한 AI안부확인서비스

- 고립의 시대, AI안부확인서비스를 통한 사회적 고립 대응

- AI안부확인서비스로 발굴된 사회적 고립가구 보이스피싱 피해 지원

• AI안부든든서비스

- 안부확인부터 케어까지! 빈틈없는 AI안부든든서비스

• 1인가구 안부살핌서비스

-고독사 걱정은 이제 그만! 이용자의 사망을 조기 발견한 1인가구 안부살핌서비스

- 1인가구 안부살핌서비스를 통해 회복한 매일의 안녕

• 똑똑안부확인서비스

- 건강 위기 신호를 조기 발견한 똑똑한 안부확인서비스

- 고독사 예방으로 이어진 똑똑안부확인서비스

2. 눈부신 활약의 스마트돌봄서비스 관제센터  ••• 52

• 이용자의 자살 충동을 막은 스마트돌봄서비스 관제센터

• 다리를 다친 이용자를 119에 연계한 스마트돌봄서비스 관제센터

• 치매 이용자의 안전한 귀가를 도운 스마트돌봄서비스 관제센터

PART 4 사회적고립가구지원센터 후속 모니터링 사례  ••• 60

1. 스마트돌봄서비스 후속 모니터링 안내  ••• 62

2. 후속 모니터링 사례  ••• 64

• 식사지원으로 연계되는 따뜻한 돌봄서비스

• 똑똑안부확인서비스를 통해 벗어난 고립 위험 상황

• 우울감이 완화되는 그날까지 함께하는 안부확인서비스

• 든든한 말벗이 되는 안부확인서비스

PART 5 스마트돌봄서비스 우수사례 담당자 인터뷰  ••• 74

■ 스마트돌봄서비스 실무자의 이야기

[부록] AI안부확인서비스 이용시민 모임 및 간담회  ••• 79

■ AI안부확인서비스 이용자들 간 새롭게 형성된 관계망