<제 목>

KTO 쉼없는 변화의 여정, 구석구석 혁신이야기

<목 차>

제1장 고객최우선 경영

 - 고객 여러분의 천사가 되겠습니다!

 - 의료광광 상품으로 제2의 한류를!

 - 소설과 김훈과 남한산성으로 떠나볼까?

 - '넌버벌'과 '비보이'로 세계인을 사로잡다

 - 중저가 숙박시설의 대변신!       

 - 휴대폰 하나면 모든 관광정보가 내 손에 쏘~옥!

 - "관광안내전화 1330, 써 본 사람은 다 알아요!"

 - 전 세계에 한국을 알리는 랜드마크, 코리아플라자

 - "고객이 묻기 전에, 미리 미리 찾아갑니가"

 - 한국과 제주의 신비로움에 매료되다

 - 경상북도를 방문하면 황금돼지가 내 품에!

제2장 일하는 방식개선

 - 한국관광의 새얼굴, 'Korea Sparkling'

 - 고품질 관광정보 전국 어디서나 OK!

 - 여행UCC의 무한도전

 - 팔도 구석구석 숨겨진 맛을 찾아라!

 - 식상한 '둘러보기식' 수학여행은 이제 그만!

 - 관광안내소 표준화로 서비스까지 업그레이드!

 - 세계 관광시장으로 한 걸음 더!

 - 외국인도 '클릭' 하나면 관광 정보가 한눈에

제3장 지속가능 경영

 - 관광지도 '구석구석' 조직혁신도 '구석구석'

 - 하청업체는 옛말, '상생협력'이 뜬다

 - "윤리경영, 우리가 전문가죠"

 - 태안반도로 볼런 투어리즘 떠나요!

 - 민관 파트너십이 만든 '대관령의 재발견'

 - 소아암 어린이들과 찾은 '푸른 희망'

 - 세상에서 가장 아름다운 점심, '주먹콘'

 - 공사를 대표할 나눔활동을 찾아라!

제4장 경영혁신 인프라 고도화

 - CEO 장기공백의 경영위기 돌파

 - "사장님과 신입사원이 동아리 동기예요'

 - 도심에서 즐기는 명화와 클래식 음악

 - 신나게 출근하면 로또 당첨의 행운이?

 - 민간과의 경쟁도 두렵지 않다

 - 최고의 시설로 관광교육을 선도한다

 - 클릭 한번으로 업무성과 한눈에

 - 24시간 업무혁신의 비밀병기 '디지털 멘토링;

제5장 해외지사 혁신사례

 - MOU를 통한 여행사와의 상호혁신

 - 열심히 일한 당신, 한국으로 오라!

 - 떠오르는 미래고객, 중국 청소년을 유치하라!

 - 한국의 겨울이 동남아를 사로잡다

 - 중동을 휩쓴 한류바랍

 - 피곤한 비행길에 활력을~

 - 한국 너무 아름다워요, 다음에 또 올게요!

제6장 대외평가와 수상실적

 - '혁신'이라는 이름으로 이루어낸 성과

 - CEO, 한국 최고 경영자 대상과 신뢰경영 대상수상

 - 김광호 부사장 철탑산업훈장 수상

 - '여풍당당'의 새로운 바람을 일으키다!

 - 사람이 경쟁력이다, KTO HRD 전략

 - 여기가 어디?…설마 우리나라?

 - 한국관광홍보영상물로 전 세계인을 사로잡다

 - 카지노의 새 시대를 열다

제7장 변화와 창조경영의 길

 - 미래전략단이 한국관광의 나침반이 되겠습니다!

 - 한국은 섬이 아닌 '반도국가' 입니다